bk664-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি bk664 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, গেম, পেমেন্ট কার্যক্রম এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি বাংলাদেশে বসবাসকারী সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা করতে চান।

এই নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং এটিই আইনগতভাবে কার্যকর সংস্করণ। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সর্বদা এই নীতির আলোকে পরিচালিত হবে।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bk664 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

উপরোক্ত তথ্য ছাড়াও, আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের তথ্যও নিরাপদে সংরক্ষিত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bk664 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও KYC/AML নীতি মেনে চলার জন্য।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য (সম্মতি সাপেক্ষে)।
• প্ল্যাটফর্মের সেবার মান উন্নত ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ।
• বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bk664 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল দিকগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার — সার্ভারগুলো ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষায় রক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করে সমাধান করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর, আইনি প্রয়োজনে তার বেশিও হতে পারে।
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৫ তথ্য হস্তান্তর ও প্রকাশ

bk664 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ইত্যাদির সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ তদন্ত বা আদালতের আদেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবার সাথে বেনামী বা সমষ্টিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: bk664-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হবে না।

৬ কুকি নীতি

bk664 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা, থিম ইত্ াদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কতক্ষণ থাকা হয় ইত্যাদি। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য। আপনি যেকোনো সময় এই কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

bk664-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bk664 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

bk664 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদির সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা bk664-এর নীতি থেকে ভিন্ন হতে পারে।

• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• তাদের তথ্য ব্যবহারের জন্য bk664 দায়বদ্ধ নয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে — বিকাশ, নগদ, Rocket — এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পড়ে নিন।

১০ নীতি পরিবর্তন

বাজার পরিস্থিতি, আইনি পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নের কারণে bk664 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ